Zamówienia:
1. Jak mogę złożyć zamówienie w sklepie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać produkty do koszyka, przejść do kasy, podać dane do wysyłki i wybrać metodę płatności. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia na swój adres e-mail.
2. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki i link do śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł na bieżąco monitorować status dostawy.
3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do momentu, gdy zamówienie nie zostało wysłane. W takim przypadku prosimy o kontakt z obsługą klienta jak najszybciej.
4. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za moje zamówienie?
Nie, aktualnie nie wystawiamy faktur VAT. Możesz jednak zostawić w komentarzu do zamówienia prośbę o fakturę VAT, postaramy się pomóc!
Wysyłka i zwroty:
1. Jakie są dostępne opcje wysyłki?
Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem kuriera. Niestety, nie oferujemy możliwości odbioru osobistego w naszym sklepie. Koszt wysyłki jest uzależniony od wybranej opcji dostawy.
2. Czy mogę zwrócić produkt po jego otrzymaniu?
Zgodnie z naszą polityką zwrotów, większość produktów można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że są one w stanie nienaruszonym. Jednakże, w przypadku produktów zaplombowanych, zwrot nie jest możliwy, jeśli plomba została zerwana.
3. Jakie są warunki zwrotu produktów zaplombowanych?
Produkty zaplombowane (np. kosmetyki, sprzęt elektroniczny) mogą być zwrócone tylko, jeśli plomba nie została zerwana. Po jej usunięciu zwrot produktu nie jest możliwy, ze względu na kwestie higieniczne i bezpieczeństwa.
4. Jak mogę śledzić status mojej przesyłki?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia przesyłki, który pozwoli Ci na bieżąco monitorować jej status na stronie kuriera.
5. Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło na czas?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zajmiemy się sprawdzeniem statusu przesyłki i wyjaśnieniem sytuacji z firmą kurierską.
Płatności:
1. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?
Akceptujemy płatności za pośrednictwem bramki płatności internetowych, która obsługuje szybkie przelewy, płatności Blik oraz płatności kartą kredytową i debetową. Niestety, nie oferujemy opcji płatności za pobraniem ani przelewu bankowego klasycznego.
2. Czy mogę zapłacić kartą kredytową lub debetową?
Tak, nasza bramka płatności obsługuje płatności kartami kredytowymi i debetowymi. Wystarczy wybrać tę metodę płatności podczas składania zamówienia i wprowadzić dane karty w bezpiecznym formularzu.
3. Czy płatności są bezpieczne?
Tak, nasze płatności są w pełni bezpieczne. Korzystamy z certyfikowanej bramki płatności, która zapewnia szyfrowanie danych i ochronę przed oszustwami, dzięki czemu Twoje dane są bezpieczne podczas każdej transakcji.